ミジンコからライオンまで、なんでも揃う本当の総合ペットショップです。
ホームお取引同意項目

取引同意説明(必ず御一読・同意後にご参加ください)


***ご利用にあたって***

「ノアズアーク」は、有限会社プラストが販売管理する通販及び小売ページです。

「ノアズアーク」及び「有限会社プラスト」は、以下の内容に基づいてお客様にサービスを提供いたします。

お客様が弊社のサイトをご利用になられた場合及び商品を購入・輸入代行を依頼された場合、下記項目に同意されたものとされますので、御一読の上ご利用くださいますようお願いいたします。

【商品について】

・商品画像はできる限り正確に記載するように努めますが、実物のイメージや色合い、サイズなどが異なる場合がございます。生体含む画像は全て参考となっております。

(「画像の商品及び個体です」と記載があるものは、画像の物が届きます)

・商品の価格は全て税込です。手渡し以外は送料が別途必様になります。

生体の場合は、梱包料(参照)も必要となります。

・弊社から送られた商品の送り状や商品パッケージはしばらく保管してください。

・商品など一部取り寄せ、卸しと店舗販売も並行しておりますので購入のタイミングにより完売により販売不可になる商品もございます。

・サイト販売最中にメーカー廃盤、パッケージ変更、リコール、死亡、怪我、病気、卸、店舗販売にて分譲不可になる商品もございます。

【取引詳細について】

購入されますとサイトより自動で通知が届きます。記入漏れが無い様にお願いいたします。記入漏れがありますと本人の照合ができずお取り引きが進みません。必ず全て記入し送信してください。また、一部携帯電話での御参加は文字数制限などで届かない場合もあります。

*注2:セット販売の商品や生体でも個数及び匹数を備考に明記してください。

*注3:到着希望日は入金確認できる予定日から土・日・祭を除き4〜7日空けて指定してください。
また、後からの変更は基本受けておりません。「早く」「確認次第」「最短で」「任せる」などは入金確認日から7日~になります。



【梱包料について】

魚・爬虫類・両生類:1箱につき1000円

ほ乳類・鳥類:1箱につき1500円

水草・植物:1箱につき 500円

用品:無料(壊物、重量物・大型獣は別途掛かる場合があります)

梱包料とは1箱に入るだけ1梱包料として加算されるものです。
買われる商品や生体で入る数が変動しますのでQ&Aで入札前にお問合せください。



【送料について】

作業効率を上げるため着払いで送ります。

*基本は手渡し推奨です。(場所:東京都町田市)

【支払について】

八千代銀行

*ジャパンネットバンクでのお振込みは名義がでないので確認が遅れる場合がございます。

*かんたん決済は現在使用できません。

*振込み手数料はお客様の御負担になります。



【出荷・お渡しについて】

・指定日に標準を合わせますが、店鋪、卸の販売も平行しておりますので遅れる場合もございます。

・生体の配送補償は一切受け付けておりません。(重要)

・商品(生体以外)に破損があった場合は配達員に当日連絡してください。

・入金確認日から5〜10日でお渡しを心掛けております。

・店頭お渡しの場合は、ご来店前に日時の打ち合わせをお店として下さい。

 (現在メール対応のみ)

・土曜日・日曜日・祭日の受渡・出荷業務はお休みです。

・お客様都合での御指定日に不在等で未到着、死着も補償できません。

・少人数で運営しているため入金確認からお取引きまで1週間ほど時間が掛かる場合が有ります。
(2-3日で入手したい方は、現状は購入を御遠慮ください)

・生体の場合は、状態や天候(季節)によりお渡しに時間が掛かる場合がございます。

・基本的には入金確認後、10日以内で発送する様にしております。

・各オークション、通販サイトなど複合でお買い上げの場合は全ての商品詳細をまとめてメールして下さい。



【生体の取扱について】

・弊社は手渡しを希望、推奨いたします。(重要)

・送り(宅配)はお客様のご希望によりサービスで行うものです。決して安全安心ではありません。

運送屋に渡した時点でお客様の責任下に移行しますのでご了承ください。

・生き物の種類や数が違った場合は当日の報告のみ受理いたします。要画像等。

・とくにサイトコメントに指定詳細が無い場合の、サイズ、色、性別でのクレーム(指定含む)は受けておりません。ランダム出荷です。選びたい方は御来店でお願いします。



【お問合せについて】

・営業時間は14〜20時ですが、店舗販売はしておりません。(お問い合わせはメール対応のみ。またフルネームの方のみです)

・メールは24時間受け付けております。

・FAXは042-794-9641で24時間受け付けております。

【出品地域】

・東京都町田市からの対応及び発送となります。

【営業時間】

・PM14:00 〜 PM20:00(現在、店舗販売と見学は行っていません)

【電話対応時間】

・現在はメール対応のみ(留守が多いのでメール限定になりました)

【店頭受渡時間】

・平日のPM14:00 〜 PM17:00



【輸入代行・海外取寄 同意事項】

輸入代行及び海外在庫の取り寄せについて。海外は日本の常識は通用しません。役所も空港も各業務が非常にルーズです。また情勢不安や宗教の絡みでスムーズに業務は進みません。要するに日本とは時間の流れと契約に対する認識が大きく違うと言うことです。よって、希少種や珍獣が多く生息するアフリカや南米、その近隣の島々からの輸入は非常に多くの時間を要します。これが希少種・珍獣の「希少・珍」の由来です。ご入金後、海外にオーダーし各種の手続きが開始されましたらキャンセルは不可能です。キャンセルをどうしてもと言う方はお支払い額の50%を作業コスト分と貴重な輸入ルート保守のために金額に関わらず相殺させて頂きます。また返金は現地より、お金が戻り次第のお渡しとなります。よって、希少種や珍獣をウサギやハムスターの様に購入ができるとイメージされている方にはお薦めできません。輸入の大変さを御理解され、国内個体の近親など回避されたい方のご参加を推奨します。買えるお金が有るからと言うだけでは無く希少種の到着を待つ心の余裕も必要です。非常に各国の規制も年々厳しくなっております。入手できること自体が非常にラッキーなことと解釈し、輸入代行にご参加頂けますようお願い申し上げます。


【良くあるトラブル】

・生体のご注文後、事情によりキャンセル「生体に限り」売約金額の半額を頂きます。

・名前と商品名しかない。落札金額、個数、指定日などが未記入。

・在庫確認と振り込み総額のご案内前にお振り込みされる方。
・着日の変更、後からの追加(トラブル回避のため取引中止する場合あり)

・入金日に送ってほしい。(無理です)

・購入送信した数と取引きしたい数が異なる。

 (誤落札、追加は可能であればお受けいたします)

・連絡が1回でも取れないと終了する方。

 (ほとんどが送信先違い。エラー。)

・不明な点を購入後に質問してキャンセルされる方

・取引同意項目を読まず、逆切れキャンセル。

・死着補償は了承のはずなのにクレーム。

・数日経ってから商品破損、品違いの連絡。(対応できません)

・ヘルツ、色、サイズの指定がない。(できる商品に限る)

・総額のメールをする前に入金。

 (二度手間になる事が多い。手数料も2回になります)

・夜中や早朝にメールして当日返信が無いとクレーム。

 (営業時間は24時間年中無休ではありません)

・記載と違う入金先へ入金。(確認と発送が遅れます)

・購入者と入金名義が異なる。(確認と発送が遅れます)

・入金予定日に入金が無い。(確認と発送が遅れます)

・都度報告を強要する方。(都度の連絡はしておりません)

・振込み確認、出荷確認を強要する方(取引詳細に準ずる)

・購入後に値切ってきたり、サービスを強要する方。

*以上の様な方は、お取り引きを御遠慮願っております。


【お知らせ】

当社へのお電話やメールは、評価や今後の研修の目的で通話内容の録音、メール内容の保存をさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。
悪戯、詐欺、悪質なメール、クレームに対し脅迫めいた電話など記録するためです。問題が無くお取り引きさせて頂けました落札者様の録音、メール内容はおおよそ6ヶ月で消去いたします。



同意してお買い物をお楽しみください。
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