ミジンコからライオンまで、なんでも揃う本当の総合ペットショップです。毎日がサプライズな入荷です!! 目が離せませんよ!!
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お取引同意項目
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「ノアズアーク」は、有限会社プラストが販売管理する通販ページです。
「ノアズアーク」及び「有限会社プラスト」は、以下の内容に基づいてお客様にサービスを提供いたします。
お客様が弊社のオークションをご利用になられた場合及び商品を購入された場合、下記項目に同意されたものとみなされますので、ご一読の上ご利用くださいますようお願いいたします。
【商品について】
・商品画像はできる限り正確に記載するように努めますが、実物のイメージや色合い、サイズなどが異なる場合がございます。生体含む画像は参考となっております。
（「画像の商品及び個体です」と記載があるものは、画像の物が届きます）
・商品の価格は全て税込です。送料が別途必様になります。
生体の場合は、梱包料も必要となります。
・弊社から送られた商品の送り状や商品パッケージはしばらく保管してください。
・大型商品など一部取り寄せ、落札のタイミングによりお取り寄せになる商品もございます。
・出品最中にメーカー廃盤、パッケージ変更、リコール（欠陥で）になる場合もございます。
【取引詳細について】
購入されますと自動で通知が届きます。記入漏れが無い様にお願いいたします。記入漏れがありますと本人の照合ができずお取り引きが進みません。必ず全て記入し送信してください。また、一部携帯電話での御参加は文字数制限などで届かない場合もある様です。下記を参考に返信してください。
取引に必要な情報を明記してtop-mail@arkpet.comまでご返信ください。
『必須項目』*注１
・商品
・個数 *注2
・落札金額
・お名前
・ご住所
・電話番号
・取引方法
・到着希望日 *注3
・予定入金先 横浜銀行 or ぱるる
*注1：複数落札の場合は、別梱包以外はまとめて１つで記入して下さい。
別々に詳細が送信されますと自動的に別梱包になりますので注意してください。
*注2：セット販売の商品や生体でも個数及び匹数を明記してください。
*注3：到着希望日は入金予定日から３〜７日空けて指定してください。
また、後からの変更は受けておりません。「早く」「確認次第」「最短で」「任せる」などは入金確認から７日前後になります。
【梱包料について】
魚：１箱につき１０００円
ほ乳類鳥類は忠類：１箱につき１５００円
水草：１箱につき ５００円
用品：無料（壊物、重量物は別途掛かる場合があります）
梱包料とは１箱に入るだけ１梱包料として加算されるものです。
買われる商品や生体で入る数が変動しますのでQ&Aで入札前にお問合せください。
【送料について】
通常宅配
３辺１６０cm以下 ２５kg以内
『元払表』
北東北 ８４０円（時間指定可能地域）
南東北 ７４０円（時間指定可能地域）
関東 ７４０円（時間指定可能地域）
信越 ７４０円（時間指定可能地域）
北陸 ７４０円（時間指定可能地域）
中部 ７４０円（時間指定可能地域）
関西 ８４０円（時間指定可能地域）
中国 ９５０円（時間指定可能地域）
四国 １０５０円（時間指定可能地域）
北海道、九州、沖縄、離島は都度計算。
北海道、九州、沖縄、離島で生体の場合は超速便となります。
他、特殊商品、大型商品、重量商品はヤマト便か引越便になります。
・小さなものはエクスパック500で￥500で送ります。
（生体と壊れ物、冷凍冷蔵物は不可）
『クール便手数料』
60サイズ****************60cm以内 2kgまで ＋210円
80サイズ****************80cm以内 5kgまで ＋210円
100サイズ**************100cm以内 10kgまで ＋310円
120サイズ**************120cm以内 15kgまで ＋610円
・ 宅急便タイムサービスとの併用はできません。
・ 積込み・仕分け時等にはお荷物が外気に触れますので、温度変化が生じる場合があります。
・「複数口減額制度」は適用されません。
・伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取扱いはいたしません。
『コレクト手数料』
代金引換額に応じて1件あたり下記のサービス手数料を申し受けます。
代金引換額 サービス手数料（税込み）
1万円未満****************315円（本体価格300円、 消費税等15円）
1万円以上〜3万円未満 *******420円（本体価格400円、 消費税等20円）
3万円以上〜10万円未満 ******630円（本体価格600円、 消費税等30円）
10万円以上〜30万円まで****1,050円（本体価格1,000円、消費税等50円）
＊なお、運賃、銀行振込手数料、収入印紙代等は、サービス料金に含まれておりません。
【支払について】
横浜銀行
ぱるる（郵便局）
＊ジャパンネットバンクの場合は振込み名義がでないので確認が遅れます。
＊かんたん決済は現在使用できません。
＊振込み手数料及びコレクト手数料はお客様の御負担になります。
【出荷・お渡しについて】
・指定日に標準を合わせますが、店鋪、卸の販売も平行しておりますので遅れる場合もございます。
・生体の配送補償は一切受け付けておりません。（重要）
・商品に破損があった場合は配達員に当日連絡してください。（生体不可）
・入金確認日から4〜10日でお渡しを心掛けております。
・店頭お渡しの場合は、ご来店前に日時の打ち合わせをお店として下さい。
（電話対応時間：２時〜４時）
・日曜日の出荷業務はお休みです。（メールや電話は対応しております）
・お客様都合での不在で未到着、死着も補償できません。
・少人数で運営しているため入金確認からお取引きまで１週間ほど時間が掛かる場合が有ります。
（１ー３日で入手したい方は、現状は入札を御遠慮ください）
・生体の場合は、状態や天候によりお渡しに時間が掛かる場合がございます。
・基本的には入金確認後、７日以内で発送する様にしております。
・各オークション、通販など複合でお買い上げの場合は全ての商品詳細をまとめてメールして下さい。
【生体の取扱について】
・弊社は手渡しを希望、推奨いたします。
・送りはお客様のご希望により行うものです。
運送屋に渡した時点でお客様の責任下に移項しますのでご了承ください。
・生き物の種類や数が違った場合は当日の報告のみ受理いたします。要画像等。
・とくに出品時に指定詳細が無い場合の、サイズ、色、性別でのクレームは受けておりません。
【お問合せについて】
・営業時間は２〜８時ですが、電話対応時間は２〜４時となっております。
・対応時間が短いため電話が繋がりにくくなっております。
・メールは２４時間受け付けております。
・FAXは042-700-0603で２４時間受け付けております。
【出品地域】
・東京都町田市からの出品及び発送となります。
【営業時間】
・PM2:00 〜 PM8:00
【電話対応時間】
・PM2:00 〜 PM4:00
【店頭受渡時間】
・PM2:00 〜 PM4:00
【良くあるトラブル】
・生体の購入後、事情によりキャンセル「生体に限り」売約金額の半額を頂きます。
・名前と商品名しかない。落札金額、個数、指定日などが未記入。
・着日の変更、後からの追加（トラブル回避のため取引中止する場合あり）
・入金日に送ってほしい。（無理です）
・購入送信した数と取引きしたい数が異なる。
（誤落札、追加は可能であればお受けいたします）
・連絡が１回でも取れないと終了する方。
（ほとんどが送信先違い。エラー。）
・取引同意項目を読まず、逆切れキャンセル。
・死着補償は了承のはずなのにクレーム。
・数日経ってから商品破損、品違いの連絡。（対応できません）
・ヘルツ、色、サイズの指定がない。（できる商品に限る）
・総額のメールをする前に入金。
（二度手間になる事が多い。手数料も２回になります）
・夜中や早朝にメールして当日返信が無いとクレーム。
（営業時間は24時間年中無休ではありません）
・記載と違う入金先へ入金。（確認と発送が遅れます）
・購入者と入金名義が異なる。（確認と発送が遅れます）
・入金予定日に入金が無い。（確認と発送が遅れます）
・都度報告を強要する方。（都度の連絡はしておりません）
・振込み確認、出荷確認を強要する方（取引詳細に準ずる）
・購入後に値切ってきたり、サービスを強要する方。
＊以上の様な方は、お取り引きを御遠慮願っております。
【お知らせ】
当社へのお電話やメールは、評価や今後の研修の目的で通話内容の録音、メール内容の保存をさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。
悪戯、詐欺、悪質なメール、クレームに対し脅迫めいた電話など記録するためです。問題が無くお取り引きさせて頂けました落札者様の録音、メール内容はおおよそ６ヶ月で消去いたします。
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